Кому и как жаловаться на онлайн казино.
» » Кому и как жаловаться на онлайн казино.

Кому и как жаловаться на онлайн казино.

Нередко случаются ситуации, в которых игрокам онлайн казино отказывают в выплатах выигрышей, получении бонусов или какими-либо иными способами ущемляют их права. Обычно это происходит из-за незнания или не полного понимания игроком правил онлайн казино, в таком случае игроку остаётся только винить себя самого в собственной невнимательности и беспечности. Но что делать, если вы с особой щепетильностью изучили правила и условия онлайн казино, прежде, чем начать играть в нем, а с вами все равно случилась подобная неприятная ситуация и вы в полной мере уверены в своей правоте?

В первую очередь вам необходимо ещё раз перечитать правила онлайн казино, вдруг из вашего поля зрения скрылся какой-либо очень важный пункт. Так же возможна ситуация неправильного понимания правил онлайн казино из-за неточностей перевода на ваш язык. На многих сайтах онлайн казино присутствует уточнение, гласящее, что при расхождении правил на различных языках ориентироваться следует на англоязычную версию. Следовательно, необходимо изучить эту самую англоязычную версию правил онлайн казино.

Если после этого вы только еще больше убедились в том, что казино совершает в отношении вас неправомерные действия, то пора начать отстаивать свои права.  Для начала соберите и запишите самую подробную информацию, касающуюся вашей игры в данном онлайн казино. Важно всё до мелочей: когда вы зарегистрировались в данном заведении, какие суммы и посредством какой платежной системы перечисляли на свой игровой счет, какие бонусы были вам начислены, как, в каких играх и при каких ставках происходил отыгрыш бонусов и т.п. Вы должны уметь правильно излагать эту информацию заинтересованным лицам. Большим плюсом будет наличие скриншотов, подтверждающих ваши слова.

Теперь исследуем сайт онлайн казино, чтоб найти информацию об органе, выдавшем лицензию данному казино (логотипы этих организаций со ссылками обычно находятся в самом низу сайта), производителе программного обеспечения, которым пользуется казино (например, Microgaming, Playtech, NetEnt и т.д.), независимых аудиторских организациях, контролирующих деятельность казино (eCOGRA, Technical System Testing и другие). Найденную информацию записываем и идем в атаку.

Сначала пробуем добиться справедливости от онлайн казино через службу поддержки. Подробно изъясняем сложившуюся ситуацию, прилагая заблаговременно сделанные скриншоты, стараемся донести факт нарушения прав игрока до руководства заведения. Если корректный разговор со службой поддержки не приносит нужных нам результатов, переходим к угрозам. Грозимся жаловаться на данное онлайн казино в организации, информацию о которых мы уже нашли на их сайте. Обычно на этом этапе онлайн казино начинают идти навстречу игроку, так как ваша жалоба в эти организации повлечет за собой многочисленные проверки онлайн казино, а в процессе проверки могут вскрыться и другие нарушения. Понятное дело, никто не любит проверки, поэтому, в случае вашей правоты, онлайн казино разрешает ситуацию в вашу пользу.

Если в вашей ситуации имеет место задержка выплаты выигрыша, либо отказ в выплате, то во время процесса разбирательства не играйте на эти деньги! Онлайн казино рассчитывает, что вы продолжите играть, и к моменту разрешения ситуации выплачивать вам будет уже нечего.

Если же угрозы не помогли восстановить справедливость, то начинаем претворять их в жизнь. В первую очередь пишем жалобу в независимую аудиторскую организацию, регулирующую деятельность данного онлайн казино. Пишем подробно, последовательно, не забываем про скриншоты. Далее – жалоба в орган, выдавший данному онлайн казино лицензию. Затем – производителю программного обеспечения. Если вы действительно правы, эти организации помогут вам.

Если же ничего из вышеизложенного вам не помогло, что маловероятно, сходите к бабке-ведунье и нашлите нескончаемый понос на всех работников неугодного вам онлайн казино. Пусть помучаются.

В заключение хотелось бы сказать, что онлайн казино для игры на деньги нужно выбирать тщательно, изучать отзывы других игроков, уточнять наличие лицензии у выбранного заведения и обязательно внимательно изучать правила. И ещё: всегда оставляйте и положительные и отрицательные отзывы о онлайн казино, в которых вы играете, чтоб новым игрокам было на что ориентироваться!

 

Один комментарий

Оставь комментарий - всем важно ТВОЁ мнение!

Войти с помощью: